人工智能助力智慧社区 让社区更现代化、智慧化。

十四五规划纲要提出，推进智能社区建设，依靠社区数字平台和在线社区服务机构，建设民间智能服务圈，提供在线社区生活服务、社区管理和公共服务、智能社区等服务。

智能社区建设是智能城市建设的重要组成部分，旨在充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术，为社区居民提供安全、舒适、方便的现代化、智能化生活环境。

居民生活方便安心。

智能门禁、数字物业管理等信息服务已经进入越来越多的社区居民的日常生活。

智能化门禁，数字化物管，已融入重庆两江新区礼嘉智慧小区居民马亚洲的日常生活。

脸部识别进出小区门，3秒就可以刷脸通过；突然下雨赶不回去，可以通过APP快速联系物管帮忙收衣服；智能家居安全系统与物管联网，业主不在家时可以打开外出模式，一旦家中出现陌生人的活动轨迹，就会自动触发警报，通知保安快速上门查看…几十项先进技术在礼嘉智慧小区集成应用，让居民生活更方便。

走在小区里，智能带来的便利随处可见。马亚洲表示，智能灌溉系统通过监测温度和土壤湿度来自动灌溉植物。智能垃圾桶自动检测桶内的垃圾。一旦装满，将自动报警，并通知后台清理..

智能社区可以充分满足老年人的需求。为了方便老年人获取社区服务信息，礼嘉街与重庆有线电视网络有限公司合作，试点开通了专属的有线电视频道。老年人可以通过在家看电视直接获取街道、社区推送的惠民政策等综合信息，联系社区服务机构和派出所，不用出门就能获得服务和帮助，比如办理民政救助，参加社区老年大学，了解社区文化和公益活动。这样，不会使用智能手机的老年人也可以轻松了解社区各种民生服务信息，找到相关负责人的联系方式，请回答问题。

当前，礼嘉街富安社区已建成重庆市首个24小时不关门的便民服务中心。进入便民服务中心，居民可直接与政务机器人互动，获取政策信息，可与机器人对话，获取法律相关信息。8小时工作时间外，居民来此也可获得服务，24小时服务区，可通过社会保障终端和政务终端，办理养老认证、身份证复印等各项业务。

智能社区建设仍在不断完善。居民希望增加智能养老服务，使社区养老和家庭养老更加智能化和科学化。打通更多的政府服务功能，让更多的民生服务可以在社区一级处理。我们将努力满足每个人的需求，让人们的生活更加方便和舒适。礼嘉街党工委书记喻宗华说。

数字化管理安全高效。

基于大数据分析，建立标准化、标准化的信息服务体系，创新服务项目，增加增值服务。

干净整洁的路面、色彩鲜艳的建筑、书房、健身房等配套设施齐全...踏入深圳市龙华区大浪街元芬新村的唐静新青年社区，这里的一切都很难与城中村联系起来。

社区居民小李说：经过一轮智慧化改造，现在这里真的发生了很大的变化。别说了，就说社区里所有的房间都配有智能门锁，出门根本不用担心带钥匙，用手机APP就可以开门，省心又方便。

元芬新村曾村是个城中村，社区治理中曾出现过一些问题：消防隐患大，商业基础设施不足，社区公共服务基础设施不完善…为解决这些问题，大浪街元芬社区与深圳愿景微棠管理有限公司合作，依托科技手段，建设数字化社区，全面提升居民居住体验。

深圳愿景微棠公司有关负责人表示：我们建立物联网平台，建立数字化管理系统，为社区居民提供基本的物业管理、咨询等服务。

传统物业管理包括住宅建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。智能社区在传统房地产的基础上，整合各种信息系统和资源，构建统一的社区信息平台，改善社区服务。

智能社区涉及智能家居、智能建筑、智能安全、智能物业等系统。因此，对于智能社区来说，打通这些数据孤岛是实现全面智能化的关键措施。

愿景微棠物联网平台提供微棠新青年社区智能水表、门锁门禁人脸识别等服务。在这些服务中，通过安装智能水表，小区居民可以及时掌握水力发电用量，养成节约水力发电的习惯。社区注重创造居民之间的链接，实现共建共治共享。该社区通过APP用户端、微信交流和邀请，组建了20多个社区，举办了400多项活动，参与人数超过4700人。

智能社区建设的关键在于大数据能力。元芬新村唐微青年社区相关负责人介绍，基于大数据分析，社区可以指导和开发更符合社区居民需求的产品，有针对性地进行社区商业改进，完善空间产品设计，增加增值服务需求。比如根据社区容积率高、采光差等空间限制，引入洗衣干燥室，解决居民干燥问题。再比如根据一些社区居民的需求，提供一小时的家庭清洁和送水上门服务，上线半个月营业额突破1万元。

前景广阔。

准确识别居民需求，搭建高效智能平台，为用户提供更有针对性的社区服务。

日前，在河北衡水市大陆裕丰小区，社区居民李女士在智能垃圾分类箱的触摸屏上点击纸类选项，输入手机号码后，将包装好的纸箱放入垃圾分类箱，通过系统称重计算金额，这些纸箱就变成钱存入了李女士的微信钱包。

据悉，，该智能垃圾分类箱由5个回收箱组成，分别回收纺织品、金属、塑料、瓶类、纸类5种可回收垃圾。不仅在大陆裕丰区，衡水市多个社区也开始出现智能垃圾分类箱的身影，智能社区的建设不断改变人们的生活方式。

近日，国家发改委等28个部门联合发布了《加快培育新型消费实施方案》，提出要推进智慧社区建设，实现社区智能化管理，住房和城乡建设部正在推进新型城市基础设施建设，其中加快智慧社区建设是七项重点任务之一。

国家智能建筑和居住区数字化标准化技术委员会副主任马虹认为，智能社区是智能城市建设过程中的一个重要组成部分，也是一个容易使居民有更多获得感、体验感的场景。社区管理方式、管理人员结构从传统物业到智慧社区都发生了变化，这种智能化、智慧化的转对智慧城市建设起到了积极的推动作用。

数据显示，到2020年底，中国有16万多个城镇社区。作为智能城市建设的基本单元，能够实现城市精细化管理最后一公里的智能社区大有可为。

业内人士认为，智能社区应该拓展业务，丰富社区服务类型。例如，整合智能家居、电子商务零售、信息通知等大量生活服务门户，充分应用智能技术，使信息更加准确，平台更加高效，为用户提供更加智能的社区服务。

智能社区可以优化资源配置，完善社区服务，提高居民生活质量，但目前似乎还有一些短板需要弥补。西南大学国家治理学院副教授张福磊表示，一些服务应用和设施华而不实，智能似乎很难操作；还有一些居民不熟悉智能设备，没有人指导使用，导致一些智能设施利用率低，造成设备闲置和资源浪费。

此外，由于一些技术应用和智能项目处于试运行或构思设计阶段，智能社区尚未形成成熟的管理和服务体系。一些智能社区项目协调整合不够，导致智能社区治理链不完整，难以发挥整体优势。张认为，智能社区建设不是一天的成就，有些智能社区存在重建、轻运营现象。建设验收后，一些项目和服务难以实现日常、正常和长期运营。

智能社区建设还有很长的路要走。相关方面要准确识别居民需求，提高服务供应。张认为，要针对社区中老年人、儿童等不同群体的需求，对现有智能社区项目进行适老化、适小化等改造，提供差异化服务。

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