大数据杀熟整治提上日程 护驾互联网经济未来

手机程序大数据杀熟案有初步结果。根据媒体报道，浙江省绍兴市柯桥区法院审理的胡女士诉讼上海携程商务有限公司侵权纠纷案件，原告在一审判决中胜诉。原因是去年胡女士通过手机程序App订购了一家酒店住宿，在离开店铺时发现订购价格远远超过了酒店的实际挂牌价格，与手机程序的沟通没有令人满意的结果后，手机程序以大数据杀熟等理由向法院起诉。法院判决指出，手机程序在交易过程中没有履行实际报告义务，存在虚假宣传、价格欺诈和欺诈行为，同时收集和使用了不必要的信息。手机程序一直坚持认为整个订单服务中没有虚假宣传和欺诈行为，保留上诉权利，但有专业人士表示，根据现实判断，法律仍会给出公允的判决。

近年来，互联网经济的蓬勃发展给人们的食物、衣服、住房和交通带来了许多便利，但与此同时，消费者也长期遭受大数据杀戮的痛苦。到目前为止，大数据杀戮还没有明确的法律定义，仍然停留在学术研究和公众口碑的商业概念中。然而，即使从维护社会整体利益的角度来看，大数据杀戮的普遍解决并不影响现有法律框架下对此类案件的公平判决。

今天所说的大数据杀熟，一般是指互联网商家利用大数据技术，通过算法分析处理收集到的用户信息，制作数据画像，对价格不敏感的人，尤其是熟客实施同物不同价格的价格歧视政策，使自己的利益最大化。值得承认的是，不同的消费者对同样的商品和服务有不同的需求弹性，但如果商家主观上有欺诈的直接故意，在客观上也会造成消费者的财产损失，两者之间存在因果关系。因此，根据民法典的有关规定，这就是明确的欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等一系列合法权益。

实际上，不仅仅是胡女士，包括之前手机越贵打车价格越高，以及最近某平台预订酒店高溢价房等事件，都可以纳入相应的法律分析框架：商家没有按照诚信原则和相关法律规定，履行对交易中特定事实的告知义务，同时用VIP等熟客标签，故意加强他们对价格判断的误解，诱使他们做出决定。这是一种利用熟人间的信任来获取额外利益的行为，一方面是对契约精神的蔑视，违反了商业伦理道德，另一方面也存在滥用市场支配地位的可能。

跳出法律维度，我们也应该看到大数据杀戮对互联网经济长期发展的危害。我们生活的时代不是真正意义上的陌生人社会，互联网的出现正在逐渐降低互不信任造成的高社会运营成本。回顾近年来大数据杀戮新闻的爆发，无不在舆论领域迅速传播发酵，引发消费群体对相关企业的信任危机，也降低了整个社会对网络经济和企业家的信任。这种为了追求利润而不择手段的个别企业文化，导致市场上所有主体陷入劣币驱逐良币的困境，使其不再关注产品和服务的改进和创新，而是依靠资本优势和市场地位来利用制度足和规则漏洞来获取超额利润。这种伤害会严重影响市场经济效率，导致社会资源浪费，也给技术本身的进步和发展蒙上阴影。

大数据杀戮的管理也给我们带来了科学技术进步和社会发展关系的思考。技术本身是中立的工具，但技术的应用具有价值。我们不能把技术的解放力-物的工具化-转化为解放的束缚，成为人的工具化。大数据杀戮是一个明显的技术和规则角力的例子，我们在享受技术便利的同时，发现技术应用和生活愿景之间存在偏差。这种偏差要求管理者不仅要保持对技术的敏感和关注，还要及时做好事后管理，弥补事前预防和事中监督的机制体系，还要努力培养良好的商业文化和商业伦理，对抗不合规的逐利冲动。

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