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窗口满意度评价器系统现身窗口服务平台。

发布日期:2021-08-23 阅读次数:3176

以前这种评价器只能在银行看到,没想到在政务服务大厅也能对政务人员打分!在办理政务业务后,在评价器上按下了非常满意,并表示立案窗口人员热情,服务高效,给他留下了良好的印象。这个场景也不限于出现在银行窗口,更出现在政务大厅窗口服务评价。

群众满意度评价系统

为了有效提高窗口服务质量,不久前,政务部门对窗口业务人员也进行评价服务,在政务服务中心的办理窗口安装了群众满意度评价系统,自觉接受群众监督,提高窗口服务质量和群众满意度。

群众满意度评价系统

'群众满意度评价系统'可以让每个来窗口办理业务的群众当场评估窗口人员的服务质量、工作效率和服务态度。评估器上有四个按钮:非常满意、满意、一般和不满意。群众通过按钮评估窗口工作人员的服务,评估结果直接进入评估器的内部管理系统,并立即反馈给纪检监察部门的工作人员或者省系统中进行评估。此外,群众满意度评价系统还会定期对窗口的服务进行统计分析,纪检监察部门的人员可以随时查看评估器的评估情况,并定期向窗口工作人员报告评估结果,评估结果也将作为窗口服务质量的内容。

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