根据国家统计局的数据,2021年国内社会消费品零售总额达到440823亿元,比去年增长12.5%;超市、便利店、百货等零售业态均实现了恢复性增长。此外,去年国内实物商品网上零售额同比增长12.0%,占社会消费品零售总额的24.5%。这对经济分析师来说可能是个好消息。然而,许多零售商以前还没有为疫情下的需求激增做好充分的准备,现在更难应对日益普及的网上购物和移动消费。
根据斑马技术《2021年消费者研究报告——第二卷》,近四分之三的零售高管面临着减少在线订单支出的压力,许多高管也在努力防止商品短缺。他们知道,如果他们想在快速增长时期保持自己的品牌声誉,保持客户基础和利润率,他们必须采取更多的措施来重新控制库存管理。如果零售商不能在消费者需要时以预期的方式为他们提供最喜欢的商品,消费者可以转身离开商店或关闭在线订购页面。
RFID规模应用扩大的热潮。
条形码、射频识别(RFID)、智能自动化和标准化分析等不同技术都可以用来提高库存定位和绩效的可视性。其中,广泛使用的条形码是一种常见的解决方案,可以扫描工厂、仓库、配送中心、商店、消费者家、集装箱等零售业绩链接的所有接触点,以报告或验证货物的状态。此外,条形码还可用于支持各种业务功能,如拣选、包装、运输、接收、价格检查、补充、周期库存和销售终端(POS)。
零售商不需要进行大量的技术投资来使用条形码作为跟踪和跟踪机制。如今,内置扫描仪已成为企业级移动数据终端的常用配置,用于零售店和仓储运营。该功能允许店员通过扫描条形码轻松检查价格,以确认他们是否为消费者获得了正确的商品或报告了当前货架的库存。然而,条形码扫描不再是管理库存的一种相对有效的方式,特别是当商店和仓库人力不足或销售速度快于补货时,这些情况现在几乎每天都在发生。
如果条形码在包装的底部或背面,店员需要拿起货物进行扫描。如果货架上堆放了多排货物,店员需要移动每个货物来准确计算,而储存在后面的货物可能会被遗漏。考虑到大多数零售商都有数十万个现货,仅仅用条形码来跟踪货架和仓库库存太费力了。现在,由于许多制造商会在源头上标记物品,RFID标签变得像条形码一样普遍。这就是为什么各种规模的零售商对RFID技术感兴趣。
零售商可以通过各种方式配置RFID系统,以便当商品从供应链的一个环节运输到下一个环节,或者店员从商店的一个商品区域移动到下一个区域时,他们可以自动读取数千个带标签的物品。与条形码扫描仪不同,固定式和手持式RFID读取器不需要面对包装上的标签,只需接近标签的物品,即可收集实时数据并与相关方分享。
虽然过去RFID对大多数零售商来说可能逻辑复杂,成本高,但新的云软件和RFID手柄的结合使得这种先进的跟踪技术可以被各大零售商使用。即使是仍在使用纸笔记录库存变化的小零售商,当他们实现流程数字化,为员工配备合适的移动数据终端,创建一个简单的应用程序,将RFID数据发送到云中也可以读取并充分利用RFID标签。
RFID手柄如何帮助零售商避免库存下降。
在零售店安装固定的RFID读取器来监控货架库存并不总是合理的。在许多情况下,手持RFID读取器通常足以快速访问商店一周以获取标签数据。大多数店员更厌恶整天随身携带两台设备,IT团队也不愿意在管理列表上添加更多的设备。RFID手柄是一个优秀而简单的解决方案,只需扣动扳机,就可以自动读取数千个RFID标签,也可以作为条码扫描仪。
从技术上讲,它们是即时配件,可以立即将员工的移动设备转换为RFID读取器,无需电缆或专门的使用培训。RFID手柄连接到移动数据终端后,员工只需将设备指向待清点库存的一般方向,然后扣动扫描扳机。以斑马技术的RFID产品为例,每秒1300多个标签的数据将立即传输到设备和同步库存管理系统中。如果以这个速度计算,不到15分钟,商店、仓库和仓库就可以准确清点100多万件不同的物品。如果没有RFID,清点或定位这么多库存可能需要几个小时或几天,结果也不那么可靠。货物的库存总是在动态变化中。
为员工配备RFID手柄,实现更频繁的库存库存,也有助于零售企业和供应链的长期发展。采购团队将在现货紧急情况下收到提醒,以便在库存完全耗尽之前增加订单。销售主管可以了解库存销售何时快于预期,何时停滞不前,从而调整货架展示、价格推广和补货速度。店员可以在几秒钟内确认货架数量,找到后面的库存位置,不需要几分钟或几个小时。同时,库存系统会立即准确,所以消费者可以登录电脑或移动设备,查看自己喜欢的商品是否还有库存。如果一些产品在消费者经常光顾的商店里缺货,但只有几公里外的另一家商店有货,他们就知道该去哪家商店了。
RFID各点通过云连接。
就像其他需要依靠硬件的解决方案一样,RFID读取器只在改进操作方面发挥了一部分作用。零售商还需要确保标签数据能够传输到正确的人员和系统,并在每个应用程序的特定环境中进行分析。在过去,这需要高度的本地部署基础设施,这使得RFID远离低预算的零售商。如今,零售商可以使用RFID技术,即读取器(或手柄)和云。新的应用程序编程接口(API)使RFID读取器能够集中聚合和分析标签读取事件,具有本地云访问权限。历史事件数据可以根据需要进行检索和分析,以监控关键绩效指标(KPI)。这种基于云的移动RFID解决方案也可以设置为在SKU处于错误位置或缺货时提醒员工立即采取措施。
RFID读取器渐进式的小变化会产生很大的影响。
随着电子商务订单的增长和消费者回到实体店购物,零售商需要通过多种渠道管理更多的库存。这似乎让人们觉得需要做出很大的改变来跟上步伐。然而,像RFID手柄这样简单的解决方案证明,零售商可以提高库存可视性、员工生产力和消费者满意度,而不需要大量投资。他们只需要在员工的移动数据终端上添加合适的组件。
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