一键上门 随时求助 “云养老”让养老服务更智能贴心

足不出门，一键通话小区服务提供商上门服务出示为老服务项目；根据智能运动手环随时联络“聪慧管理中心”获得援助；在养老驿站“人脸识别”用餐……伴随着大数据技术的迅速发展趋势，近些年，海淀区八角街道社区有序推进智能养老保障体系基本建设，根据物联网技术、云计算技术、互联网大数据、智能产品等新一代信息科技提升社区养老服务資源，提升养老服务服务水平水准，让老人愉快享受晚年时期。

急救难服务项目接警十分钟在场

当地“十三五”整体规划明确提出，90%之上的老人将在小区居家养老。因而，密切联系住户居民的小区在智能养老保障体系中饰演关键人物角色。

2020年五月，八角街道社区生态公园北小区82岁的王子刚享有到二项“高新科技褔利”，领到了小区完全免费派发的智能运动手环，安裝了家居安防监控设备。让老年人想不到的是，他不甚在意的高新科技“武器”在紧要关头救了自身。

“我还在大街上摔了一跤，动不上。”7月30日早上，王子刚在骑自行车买东西中途不小心跌倒。老年人根据配戴的智能运动手环传出寻求帮助报警，获得八角街道社区聪慧安全性养老服务中心紧急服务站的立即援助。该管理中心座席指引工作人员接受到寻求帮助数据信号后，第一时间与老年人建立联系，核查状况后生产调度就近原则路面援助工作人员赶赴当场开展援助。明确老年人仅仅轻度擦破后，援助工作人员按老年人的规定将其送到家里。

目前为止，八角街道社区共为管辖区内60岁之上孤老、大龄独居生活、失能老人失智、伤残人等弱势人群派发智能运动手环1200个，安裝家居安防监控设备400套。

据统计，八角街道社区安全性养老服务援助及紧急服务项目包括室外安全性防止、家居安全防止、紧急救援、剖析评定、通话服务项目五绝大多数，根据为管辖区弱势人群派发智能运动手环，安裝房间内智能化无线网络烟感探测器报警器、房间内智能化无线网络有害气体报警器、智能化无线网络连接网络急停开关、房间内智能化无线网络地涝报警器、房间内智能化无线网络心电监护检测报警器、房间内智能化无线网络报警器服务器等家居安防监控设备，对于房间内出現浓烟消防报警系统、燃气泄漏、漏水、老年人突发性病症等安全事故开展防止监管，为老年人出示技术专业的社区养老服务。

八角街道社区民生保障公司办公室办公室主任刘建新详细介绍，街道社区以“聪慧安全性养老服务中心紧急服务站”为检测综合服务平台，为独特老年人人群出示援助及紧急服务项目。现阶段，座席指引工作人员二十四小时在职，路面援救工作人员分成四组对管辖区开展二十四小时巡查，以保证管理中心收到寻求帮助数据信号能在十分钟内抵达当场。

一键通话

为老服务项目两小时送货上门

除开独特老年人人群，八角街道社区别的老人也搭上互联网技术顺风车，感受了智能养老方式产生的便捷。上年五月，八角街道社区为老服务项目客服中心宣布经营，管辖区老人可依据自身的要求，无论是网上還是线下推广，根据一键通话，足不出门，两小时内就可以享有到“私人定制”服务项目。

“一键通话”服务项目刚一发布，服务热线就响起來。住在地铁家园小区6号楼的程世勋老人说，炎热的夏天，他想在家里安裝电扇，但是打不上孔。想到小区为其安裝的居家养老服务信息机，老年人尝试拨了以往，想不到一个小时不上，就有些人上门服务把散热风扇给安裝好啦。

老年人常说的居家养老服务信息机，是家里平时电话号码的全新升级，除开能通电话，老年人在家里一键就可以通话抢救、网上代购、电器维修、老年人饭桌外卖送餐，及其找社区居委会、诊所、养老驿站等。做为省市级精确化服务项目示范点，自17年年末，八角街道社区刚开始为高龄老人配置居家养老服务信息机，现阶段，已安裝了3800户。

“八角街道社区户口老年人口2.两万人，占人口总数的29.7%，极少数小区老年人口占比乃至做到40%，远远地超出北京平均。”刘建新详细介绍，街道社区还朝向管辖区全部60岁之上老人设定服务电话，7×12小时线上，两小时快速响应，务求用非常简单的实际操作方法便捷老年人。现阶段，为老服务项目客服中心已接进入电話6000多次。

八角街道社区为老服务项目客服中心运用信息科技，融合小区服务提供商、为老服务项目青年志愿者、养老驿站等分散化的保障体系，连接石景山“乡里乡亲”老年产业研究会和八角街道社区养老服务驿栈的服务项目資源，即时回应家居老年人服务项目要求，精确配对服务项目提供，为老年人出示驿栈咨询服务、日常生活照顾、家政服务、检修、紧急救援等服务项目，在确保服务项目方便快捷的另外对服务项目全过程全线管控，保证服务上门的品质和安全性。

“人脸识别”用餐省时省力提升生活质量

上年，在八角街道社区的10家养老驿站里，老人根据“人脸识别”，就可以吃到热呼呼的饭食。

“说白了人脸识别，便是老大家只需按一下服务项目终端设备，随后把脸往周围的小设备前一凑，便完成了身份核查和验证，实际操作十分简易。”八角东路养老驿站网站站长赵宏说。

养老驿站每日用餐总数达到300余名。以便精确地纪录老人用餐状况，八角街道社区自2018起，在小区养老驿站安裝面部识别系统软件，逐一入录老人基本信息，自此，老年人用餐时，仅用几秒就可以鉴别，无需刷卡带证。

八角街道社区民生保障公司办公室副科长尹娜详细介绍，最开始，老年人刷信用卡用餐必须带上身份证件或老年卡，会有的老年人常常忘掉不拿卡，有的老年人虽随身带有效证件但非常容易遗失，因此，街道社区对服务项目终端设备开展了升級，改成刷指纹识别用餐。可新的难题来了，许多 老人指纹识别较为浅，设备载入不比较敏感，因此街道社区再次改善，选用面部识别技术性，根据目前的新科技，让老人享有到智能化、方便快捷的服务项目。

“先前市区、区域和街道社区各有一个社区养老服务服务平台，但相互间不是中国联通的，大家干了很多工作中，将3个服务平台连通，保证信息共享，进一步提高了工作效能。”八角社区服务中心办公室主任明常红详细介绍，如今全部老年人用餐频次、补助金额等状况，均由服务平台出示智能化系统互联网大数据，节省下来的人力资源，则能够更好地资金投入到对老人的服务项目上。连通“市—区—街”三级养老服务服务平台，驿栈的数据信息可立即发送至地市级服务平台，完成信息内容数据共享，这在全省可谓第一家。

智能养老方式让老人享有到近在咫尺、方便快捷实用的养老服务信息资源服务项目和智能化守候，进一步提高了老人的生活品质。明常红说，智能养老做为新起商圈，尚处在初始阶段，其培养发展趋势依然遭遇着众多挑戰。下一步，除开落实落细聪慧助老服务项目，街道社区还将在聪慧孝老层面开展探寻。

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