落实政务服务“好差评” 切实提高服务人员服务水平

“好差评”评价器

政务服务中心“好差评”做为推进“放管服改革”改革创新的重要举措，我州强化措施，积极主动贯彻落实政务服务中心“好差评”规章制度，为公司和人民群众出示全方位标准、公布公平公正、方便快捷高效率的政务服务中心，提高公司和人民群众做事便捷度和幸福感。

一是提升综合融合，创建评价体系。全州县统一下发《黔东南州政务服务“好差评”工作实施方案》，不断完善政务服务中心好差评制度，健全政务服务中心点评方式、创建“好差评”热线电话、信件、来函方式、配备意见箱意见簿等。

二是加大宣传幅度，提升公司人民群众对“好差评”工作中的了解度和参与性。全州县统一规划、设计方案、制做宣传海报图片、视频宣传片、宣传策划短信、宣传语等，在全州县范畴内，灵活运用室内室外LED、户外广告牌、公交车站台、广播节目、报刊等各种各样新闻报道媒介、多种渠道、全方位、系统化对政务服务中心“好差评”开展宣传策划，持续提高社会发展参与率和人民群众参与性。

三是搞好当地好差评服务平台与省部级服务平台数据信息连接，保证 全部数据信息与贵州省政务服务网好差评服务平台数据共享。另外，标准印刷“贵州政务服务项目好差评二维码”，统一贴到于州、县、城镇三级政务服务中心服务厅各入驻对话框，确保全遮盖，接纳社会发展统一监管。

四是创建科学研究绩效考核体制。将考核机制与“好差评”工作中紧密结合，逐步推进对话框工作员转变作风，持续提升综合性业务水平和服务质量，进而促进政务服务服务水平持续提升，完成政务服务中心业绩考核由公司和人民群众来评定。

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