云上政务走进我们的生活

当今，全国各地“数字政府”基本建设有序推进，线上政务服务综合服务平台持续升級，为公司、人民群众出示了更便捷的服务项目，对提升经营环境、提高人民大众幸福感和满足感具备关键实际意义。提升线上政务服务中心工作能力，全国各地有什么自主创新实践活动？必须处理哪些难点？

四川籍流动人口胡志君展示“粤康码”，回岗开工一路顺畅；成都锦江区群众小赵想为新房子通通电，点一下“天府市民云”便可申请办理；一家异地冷冻设备公司有意向落户上海天津，全线网办三十分钟就获得了电子器件企业营业执照……线上政务服务愈来愈普及化。数据信息显示信息，截止2020年三月，在我国线上政务服务中心客户经营规模达6.94亿，较2018底提高了76.3%，占网友总体的76.8%。另外，全国各地持续促进线上政务服务中心转型发展自主创新，29个地域的省部级政务服务综合服务平台启用了“一件事”集成化服务项目会员专区，“数字政府”改革创新正容光焕发更新的魅力。

“网上办”激起销售市场魅力

“足不出门事儿就办完了，如今我脑子里全是电子证照、电子印章、电子签章。”广州浩洋电子器件股权有限责任公司责任人蒋伟楷对“非接触式”政务服务中心深有感触。

疫情防控期内，广东省借助“数字政府”一体化线上政务服务综合服务平台，为公司出示线上服务，并逐渐促进跨地区相互信任双边协定，提高公司复工复产高效率、激起销售市场魅力。“现阶段，在一体化线上政务服务综合服务平台上，广东省我省已发布免证办事宜2106项，另外，根据电子证照服务项目完成做事原材料免递交，总计用证346万数次。”广东省政务服务项目数据信息管理处副局崇高省详细介绍说。

“不见面”“网上办”为公司出示了便捷，激起了销售市场魅力。怎么让政务服务中心更为近在咫尺？

成都市上线“成都天府蓉易办”小程序。点进网页页面，从企业开办、申请办理资质证书到项目投资基本建设等各阶段，都能够在线办理。成都互联网理政办政府服务管理办部长黄蔚详细介绍，“‘成都天府蓉易办’小程序商业版发布至今，已开发设计实际程序模块160多个，连接各种服务项目事宜共127个，总浏览量1410.24人次，总申请注册客户73.46数万人。”

服务项目便捷还反映在流程优化上。在上海金山区，政务服务中心“一网通办”服务平台上提升了“提早服务项目”控制模块。公司网上递交开店选址、硬件配置等规定，有关部门就可出示资询具体指导等“审核前”服务项目。

不久前，一家食品有限公司决策在天津项目投资基本建设奶制品生产加工生产制造新项目，金山区生态环境局根据服务平台进行环境评价提早服务项目，从项目建设的开店选址、环境保护设备、空气污染物排污状况等层面为公司开展具体指导服务项目，对话框工作人员现场审理、现场出示环境评价批件、现场受理，从出示提早服务项目建议到出示环境评价批件仅用时19天。

“线上与线下的结合提高了大家的服务能力。”金山区政务服务中心公司办公室办公室主任孙伟说。借助便捷的网上政务服务中心，金山区经营环境不断提升，天津组织部部长胡卫国详细介绍，上半年度金山区我区招商引资工作签订额137亿人民币，提早提前完成全年度招商合作总体目标。

“手机办”传送民生工程溫度

前不久，家在东北的张永不愿再回广州打工赚钱，却与原企业就赔偿难题各执一词。他尝试在“粤省事”微信小程序上申请办理劳动者协商，调解员马上与该企业沟通交流，第二天原企业就愿意根据仲裁委开展协商并申请办理协商办理手续，第三天张永就取得了赔偿金。

“粤省事”是广东省“数字政府”改革创新基本建设的关键成效。崇高省详细介绍，“粤省事”发布至今总计业务查询量超9亿件，现阶段均值每两个广州人就会有1人应用“粤省事”线上做事。

怎么让人民群众做事更放心？广东省借助一体化政务服务综合服务平台，集中化对一批网络热点事宜做事步骤开展提升，改成全步骤在线办理或双重快递公司，合理降低公司和人民群众做事奔波频次。以离休老年人为例子，以往她们领到养老保险金必须每一年到个人社保单位申请办理一次养老服务职业资格认证，如今根据“粤省事”，在家里就能申请办理。目前为止，“粤省事”已发布1195项服务项目，在其中988项完成“零奔波”，105项“最多跑一次”。

线上政务服务除开让群众做事少老板跑路、信息内容数据信息多跑腿服务，还扩展了大量民生服务方位。

在成都市，线上政务服务在保住户学生就业上“大展身手”。为协助大学毕业生和“蓉漂”优秀人才处理学生就业应聘求职、档案保管等实际难点，成都优秀人才服务站在“天府市民云”手机上APP上线“人事人才服务项目”“成都天府招骋云”二项人力资源服务作用，众多大学毕业生能够在APP内立即申请办理档案资料接转、大学毕业生新生报道业务流程，还能够依照职位类别、文凭规定、薪资等标准线上挑选职位，网上递送个人简历，完成档案资料迁移“手机上办”，人事部门证实“手机上开”，招聘职位“手机查看”。

2020年二月至今，“天府市民云”还相继上线找家政、随迁子女入校备案、线上报名参加“惠蓉保”医保等作用。依据成都市委社治委下发的《关于依托天府市民云平台实施2020年民生实事项目的工作方案》，2020年天府市民云APP将再次加速政务服务、公共性、日常生活、社区便民服务集成化，在其中，地市级服务项目将不少于220项。

“云端办”促进单位协作

疫情防控期内，胡志君乘坐广州市首班完全免费返穗回岗旅游专列抵穗，和他一同下车时的，也有587名返穗打工同乡。考虑前一天他在四川搞好了检查身体，并在本地出具了健康证书，到广州市下车时后，他在小程序“粤省事”里进行实名验证，马上就在“粤康码”服务项目中见到在四川省出具的健康证书。拥有这一健康证书完善的“粤康码”，他在广州市一路畅通。

这更是广东创建的健康服务跨地区双边协定和共享资源体制充分发挥了功效。“数字政府”基本建设，难题是消除“信息不对称”和“数据信息烟筒”，完成数据信息的互连共享资源。广东省从体制机制创新下手，全方位撤并调节广东网络信息中心及其国内各企业所有44个网络信息中心，并由公司出示政务云服务平台、政务服务云数据中心、公共性支撑点服务平台等三大基本资源平台，摆脱各单位间系统软件堵塞、业务流程堵塞、数据信息堵塞的困境，为“数字政府”改革创新铲除体制机制创新阻碍。

怎样融合部门协作服务项目事宜？

变换角度是一种构思。上海金山区方案将公司人民群众必须到政府机构申请办理的好几个部门协作关联政务服务中心事宜，融合成公司人民群众角度的“一件事”，完成“一件事一次办”。孙伟详细介绍，现阶段已产生“开设小餐饮店”等10件“一件事”实际网上技术性和线下推广实施意见。

另外，要进一步加强制度保障。2020年4月，成都市高新区下发了《深化“放管服”改革优化营商环境工作方案（2020—2021年）》，探寻开设经营环境甄审室，通畅提议、资询、举报方式，连通体制机制创新堡垒，构建税企公平沟通交流会话服务平台。

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