人工智能医疗实现'触手可得'

在鼓楼医院门诊三楼的等候区，赵女士最近愉快地告诉记者，她呼吸困难，感到心慌。前几天她在鼓楼医院微信微信官方账号上预约了心内科号。预约号是2号，她早上八点到医院。她到诊室的时候，已经出现在抽血的地方了。“什么是幸福？无忧医疗，健康有保障！”赵女士这样定义幸福。

2015年底，南京正式启动全市智慧医疗工程建设，实现互联互通、信息共享。五年来，南京智慧医疗走上了高质量发展的道路，缓解了“看病难”、“看病贵”等问题，同时大大提高了人民的健康意识。

告别“小板凳”和手机“智能指南注册”--智能医疗

住在中门的赵惠生至今清楚地记得，十多年前的一个冬天，他凌晨4点抱着小凳子来到医院，排队让生病的父亲挂个专家号。

“现在，12320手机，微信微信官方账号，APP，网站...可以预约挂号，很方便！”在赵惠生的大力宣传下，他家成了预约挂号的“铁杆粉丝”。

南京鼓楼医院门诊部副主任潘涛告诉记者，让看病更方便、更明智一直是他们医院的追求。从今年3月开始，他们的门诊预约被细化为“按时间预约”。多年来，“预约”“就医精准”已经成为现代人医疗的新习惯和新模式，是南京人新生活的代名词。

从门诊预约，专家预约从五年前的60%上升到现在的80%，普通号预约从五年前的6%上升到现在的30%。而且现在看病越来越聪明，你看哪个科目不舒服？注册的时候可以先描述一下自己的症状，系统会指导你。你可以在去诊所之前增加“主诉”的次数，这样在你去诊所之前，医生大概就会知道你是如何“难受”的，解决“看病漏点”的痛点。还有一些检查，可以在APP或者微信号上查，不用到处跑。未来，患者将更多地受益于看病的智慧。比如慢性病患者可以待在家里，在网上通过鼓楼医院的网络医院，回去看病，咨询，直接把药送回家，避免来回奔波，多次排队。

那些不会用智能手机的老人如何享受“智能医疗”？对此，潘涛告诉记者，医院配备了“红色背心”为老人服务。如果没有智能手机，“红背心”会帮助老人在自助机旁享受“智慧”，让看病不再是“苦等”。

在家庭医生的帮助下，不难“抢”到资深专家号--智能医疗

专家号不好挂，资深专家号更不好挂。我该怎么办？随着南京智慧医疗的深入，这个问题在南京得到了很好的解决。

记者从南京健康信息中心了解到，2016年10月，南京开通了家庭医生优先预约服务。居民只需要在自己家门口的社区医院与家庭医生签订合同，家庭医生可以为你优先提供大医院的资深专家号。对于社区医院来说，居民对社区医院的信任、认可和需求有所增加，这不仅有利于家庭医生合同制的实施，也有利于更好地管理居民的慢性病，更有利于促进分级诊疗。

南京卫生信息中心主任尹卫东介绍，为了落实国家相关分级诊疗制度，让每一位居民都能拥有一名合格的家庭医生，南京整合签约、随访、转诊服务，建立以家庭医生签约服务为基础的分级诊疗体系，建立转诊绿色通道和签约医生预约通道，构建以家庭医生为基础的分级诊疗体系，包括基层首诊、双向转诊、快速分割治疗、上下联动。目前，以家庭医生合同制为基础的分级诊疗体系已经连接到全市12个区的141个社区卫生服务中心和乡镇卫生院。省人民医院、鼓楼医院、市妇幼保健院、市一院等10家医疗机构优先向签约医生开放30%的三级医院数量来源，4家医院向基层开放检查资源，8家医院开放虚拟住院床位。

网上结算，享受“点单”医疗服务。--智能医疗

南京智慧医疗还首创了国内医疗一户结算系统，建立了区域性统一支付结算平台，可以通过人工窗口、医生诊所、自助终端、移动支付终端等多种方式进行快速支付。同时实现了现金、银行卡、微信、支付宝、信用支付等多种方式的聚合支付，大大缩短了患者等待支付的时间。目前，“医疗服务一个账户”已在13家医院和4个区启动。

一站式医疗是南京市智慧医疗“五个一”工程之一，也是南京市智慧医疗建设的重点、亮点和特色。“五个一”工程实现了院内外、线上线下的智能一体化医疗卫生服务。“五个一”项目除了医疗一户接入外，还包括:医疗一卡，即统一的就诊卡，实现多卡合一，在区域联网医疗卫生机构中普遍使用。单向医疗服务，即整个医疗过程顺畅，减少患者重复排队和无效排队，改善医疗环境。

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