虚拟机器人

产品简介

    虚拟机器人 ，又被称为Bots、聊天机器人，是基于自然语言处理的智能会话系统，它是融合了多元人工技术的智能机器人。有了虚拟机器人，用户可以在一个会话式的界面上发送和接收信息，虚拟机器人可以理解并回答人类的问题。为了更好地处理问题，Bots还可以通过多轮对话求助咨询人类。

        高端情感机器人形象，根据上下文语音和发音内容展现不同的表情、姿态和手势，让互动更加亲切、自然、流畅，提升用户体验。

        对话型知识工程引擎，根据不同行业特点建立知识库，与客户进行场景化多轮自然语言交流，准确判断客户意图，提供精准答案。有效缓解工作人员值守压力，降低人工服务成本，实现智能人员分流。

特色功能

  1、迎宾引导：通过语义理解和多轮对话交互的方式确定用户问题，以 文字、地图、动画的方式向客户展示业务受理点的位置。

  2、智能咨询：根据用户提问内容，系统从后台海量知识库中理解分析相关文件，并准确给出问题答案

  3、身份识别：识别VIP客户身份及历史办事记录，进行友好欢迎互动，为业务系统推送VIP信息

  4、信息推送：在休眠页/分屏页推送通知、广告、政策、法规等信息

适用单位

           政务中心，税务机关、房产局管理中心，住房公积中心、知识产权交易中心、人社局办理中心、公安出入境办理中心、街道办事处等、部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通、银行、酒店、医院等面向群体的公开单位

案例效果